www.gap.ae
يُدار موقع www.gap.ae (المشار إليه بـ «الموقع») من قِبل شركة اليد للمشاريع ذ.م.م، التي تمارس نشاطها التجاري تحت اسم GAP، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة حسب الأصول بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم 203385، وعنوانها المسجل ص.ب 30069، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويبلغ رأس مالها المدفوع 200,000,000.00 درهم إماراتي (ويُشار إليها بـ «GAP» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا»).
يُتاح لك الموقع لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام ولأي قواعد أخرى منشورة على الموقع (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا) (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «الشروط والأحكام»).
بزيارتك للموقع فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وعلى الامتثال لها وعلى الممارسات الموضحة فيها، وهي التي تحكم وصولك إلى الموقع واستخدامك له ولجميع المحتويات والوظائف المتاحة عليه (أو على أي من مواقعنا الأخرى والمواقع المصغّرة ذات الصلة التي يتم الوصول إليها عبر الرابط www.gap.ae وأسماء النطاقات المرتبطة به) (ويُشار إليها بـ «الخدمات»).
إذا رغبت في استخدام خدماتنا، فيجب عليك قراءة سياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات والموافقة على الالتزام بها. ونلفت انتباهك على وجه الخصوص إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية. وإذا كنت قاصرًا و/أو يقل عمرك عن 18 عامًا، فيجب عليك إبلاغ والديك أو الوصي عليك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع أو أي من الخدمات.
نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام البرمجيات التي نوفرها لك كجزء من الموقع، وذلك لغرض وحيد هو تمكينك من استخدام خدماتنا والاستفادة منها على النحو الذي تقدمه GAP وبالطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام. ويُحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابةً عن أي طرف ثالث، ما لم نسمح بذلك صراحةً وكتابةً ومسبقًا. وأي إخلال بهذه الشروط والأحكام يترتب عليه الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون إشعار لك، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى لـ GAP.
قد تتطلب بعض الخدمات والميزات المرتبطة بها، ومنها على سبيل المثال لا الحصر النشرات البريدية، التسجيل أو الاشتراك لتمكينك من استخدامها. وفي حال اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، وعلى تحديث هذه المعلومات فور حدوث أي تغيير عليها. وقد نغيّر متطلبات التسجيل أو الاشتراك من وقت لآخر. وبصفتك مستخدمًا للموقع، تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات المرور وغيرها من معرّفات الحساب وأمانها، كما تتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام كلمة المرور أو الحساب. وعليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب. ولا تتحمل GAP أي مسؤولية، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ نتيجة إخلالك بهذه الفقرة أو يرتبط به. وقد تكون مسؤولًا عن الخسائر التي تلحق بنا أو بالغير بسبب هذا الاستخدام غير المصرح به.
العودة إلى الأعلىأنت مسؤول عن استخدامك للموقع، وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها على الموقع (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «المحتوى الخاص بك»)، وعن أي نتائج تترتب على ذلك. ومعظم المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه عبر الموقع يكون علنيًا بشكل افتراضي، ويمكن للمستخدمين الآخرين الاطلاع عليه، وكذلك الاطلاع عليه عبر خدمات ومواقع تابعة لأطراف ثالثة. لذا ينبغي ألا تقدّم سوى المحتوى الذي لا تمانع في مشاركته مع الآخرين وفق هذه الشروط والأحكام. وعند نشر المحتوى الخاص بك، فإنك توافق على عدم إبداء تعليقات غير قائمة على وقائع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعليقات العنصرية أو استخدام الألفاظ النابية أو إساءة معاملة مستخدم آخر أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات مسيئة أو غير لائقة. وقد لا نراقب المحتوى الخاص بك أو نتحكم فيه، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عنه. ويقع على مسؤوليتك وحدك أي استخدام أو اعتماد على المحتوى الخاص بك أو على محتوى مقدَّم من أي طرف غير GAP (كالمستخدمين الآخرين) («المحتوى الآخر») أو محتوى تحصل عليه عبر الموقع. وقد يخضع المحتوى الخاص بك للمراجعة وقد يستغرق عرضه ما يصل إلى 48 ساعة، غير أن GAP لا تلتزم بمراجعة كامل المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر ولن تكون مسؤولة عنه. وإذا كانت لديك شكوى بشأن أي منشور، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا. وتحتفظ GAP بالحق، وفق تقديرها المطلق، في عدم نشر أو في إزالة أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر الذي ترى أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيريًا أو عنصريًا أو قذفيًا، أو يحرّض على الكراهية أو العنف، أو يضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو بخصوصية الأفراد، أو قد يسبب ضررًا للقاصرين، أو يضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق النشر، أو يتضمن بيانات شخصية، أو يستخدم الوسيلة على نحو غير مناسب للترويج للأعمال التجارية والإعلان عنها.
نحن لا نؤيد المحتوى الآخر ولا ندعمه ولا نقرّه ولا نضمن اكتماله أو صحته أو دقته أو موثوقيته، ولا نؤيد أي آراء يتم التعبير عنها عبر الموقع. وتدرك أنك باستخدامك للموقع قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير لائق بأي شكل آخر، أو قد تتعرض في بعض الحالات لمنشورات موسومة بشكل خاطئ أو مضللة. ولن نكون بأي حال من الأحوال مسؤولين بأي شكل عن أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أخطاء أو إغفالات فيه، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ نتيجة استخدام المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر المنشور أو المرسل بالبريد الإلكتروني أو المتاح بأي شكل آخر عبر الموقع أو المذاع في مكان آخر.
تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. وبإرسال المحتوى الخاص بك أو نشره أو عرضه على الموقع أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من الإتاوات (مع حق منح تراخيص من الباطن) لاستخدام المحتوى الخاص بك ونسخه وإعادة إنتاجه ومعالجته وتكييفه وتعديله ونشره وبثه وعرضه وتوزيعه في أي وسيلة إعلامية أو طريقة توزيع (سواء كانت معروفة حاليًا أو تُستحدث لاحقًا). وتوافق على أن هذا الترخيص يشمل حق GAP في تقديم خدماتها والترويج لها وتحسينها، وفي إتاحة المحتوى الخاص بك لشركات أو مؤسسات أو أفراد آخرين يتعاونون مع GAP لأغراض النشر المشترك أو البث أو التوزيع أو النشر عبر وسائط وخدمات أخرى، وذلك وفقًا لشروطنا وأحكامنا الخاصة باستخدام المحتوى الخاص بك. وقد تتم هذه الاستخدامات الإضافية من قِبل GAP أو من قِبل الشركات أو المؤسسات أو الأفراد المتعاونين معها دون أي مقابل يُدفع لك عن المحتوى الخاص بك.
يجوز لنا تعديل المحتوى الخاص بك أو تكييفه من أجل بثه أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الحاسوب وفي وسائط مختلفة، و/أو إجراء ما يلزم من تغييرات عليه ليتوافق مع أي متطلبات أو قيود خاصة بأي شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائط. ونحتفظ في جميع الأوقات بالحق (دون أن نلتزم بذلك) في إزالة أي من المحتوى الخاص بك أو رفض توزيعه، وفي تعليق حسابات المستخدمين أو إنهائها، وفي استرداد أسماء المستخدمين دون أي مسؤولية تجاهك. كما نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها وحفظها والإفصاح عنها متى رأينا بشكل معقول أن ذلك ضروري من أجل: (1) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي واجب التطبيق، (2) إنفاذ الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق في المخالفات المحتملة لها، (3) كشف الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية أو منعها أو معالجتها بأي شكل آخر، (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدمين، أو (5) حماية حقوق GAP ومستخدميها والجمهور وممتلكاتهم وسلامتهم.
لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء وصولك إلى الموقع أو استخدامك له: (1) الوصول إلى المناطق غير العامة من الموقع أو أنظمتنا الحاسوبية أو أنظمة التسليم التقنية الخاصة بمزوّدينا أو العبث بها أو استخدامها؛ (2) فحص أي نظام أو شبكة أو مسحها أو اختبار مواطن الضعف فيها، أو خرق أي تدابير أمنية أو تدابير مصادقة أو الالتفاف عليها؛ (3) الوصول إلى الموقع أو البحث فيه، أو محاولة ذلك، بأي وسيلة (آلية أو غير آلية) بخلاف الواجهات المتاحة والمنشورة التي نوفرها (ووفقًا لهذه الشروط والأحكام فقط)، ما لم يُسمح لك بذلك تحديدًا بموجب اتفاقية منفصلة معنا؛ (4) تزوير أي ترويسة حزم TCP/IP أو أي جزء من معلومات الترويسة في أي بريد إلكتروني أو منشور، أو استخدام الموقع بأي شكل لإرسال معلومات مصدر معدّلة أو مضللة أو زائفة؛ أو (5) التدخل في وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة أو تعطيله (أو محاولة ذلك)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إرسال فيروس أو إثقال الموقع أو إغراقه أو إرساله رسائل غير مرغوب فيها أو قصفه بالبريد، أو برمجة إنشاء المحتوى الخاص بك على نحو يتداخل مع الموقع أو يحمّله عبئًا لا مبرر له.
العودة إلى الأعلىيقتصر شراء المنتجات عبر الموقع حصرًا على الأطراف الذين يحق لهم قانونًا إبرام العقود عبر الإنترنت وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
لإتمام عمليات الشراء عبر الموقع، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول واسم عائلتك الحقيقيان، ورقم هاتف متحرك صالح، ورقم هاتف بديل للتواصل، وعنوان بريد إلكتروني صالح، وتفاصيل الدفع، وعنوان فوترة صالح، وغير ذلك من المعلومات المطلوبة على النحو المبيّن. وأنت تقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صحيحة وكاملة ودقيقة، وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدَّمة.
لا يُتاح الموقع إلا للأشخاص الذين يستوفون شروط الأهلية لدى GAP، والذين يحملون بطاقة ائتمان أو خصم صالحة صادرة عن بنك مقبول لدى GAP، والذين فوّضونا بمعالجة رسم أو رسوم على بطاقتهم بقيمة إجمالي سعر شراء المنتجات التي يشترونها. والمنتجات المشتراة مخصصة للاستخدام الشخصي أو كهدايا فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أي منفعة تجارية أخرى. وتحتفظ GAP بالحق في تقييد شحن كميات متعددة من الصنف نفسه إلى عميل واحد أو عنوان توصيل واحد.
عند تقديمك عرضًا لشراء المنتجات، فإنك تفوّض GAP صراحةً بإجراء عمليات التحقق الائتماني، وبإرسال أو الحصول على معلومات بطاقتك الائتمانية أو معلومات تقريرك الائتماني (بما في ذلك أي معلومات محدّثة) من أطراف ثالثة أو إليها، وذلك للتحقق من هويتك والتثبت من صحة بطاقتك والحصول على تفويض مبدئي عليها و/أو التصريح بمعاملات شراء فردية، حسبما نراه ضروريًا. وتوافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لإجراء عمليات التحقق المناسبة لمكافحة الاحتيال، وأنه يجوز الإفصاح عن هذه المعلومات لوكالة مرجعية ائتمانية أو وكالة لمنع الاحتيال، وقد تحتفظ تلك الوكالة بسجل لهذه المعلومات.
العودة إلى الأعلىتخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع للقبول والتوافر. وإذا تعذّر علينا لأي سبب، بعد تقديم طلب شراء، توريد منتج معيّن، فسنبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن، ونلغي طلبك فيما يخص المنتجات المعنية، ونرد إليك أو نعيد إلى حسابك أي مبلغ دفعته أو خُصم من بطاقتك مقابل المنتجات التي تعذّر علينا توريدها.
يُرجى العلم أنه يمكنك طلب ما يصل إلى خمسة (5) أصناف من المنتج الواحد.
تخضع جميع الطلبات للقبول. ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه لأي سبب، بما في ذلك وجود معلومات غير دقيقة أو أخطاء في بيانات المنتج أو السعر، أو تعذّر الحصول على تفويض بالدفع، أو وجود قيود شحن على صنف معيّن، أو عدم استيفاء الصنف المطلوب لمعايير مراقبة الجودة لدينا وسحبه، أو عدم استيفائك لمعايير الأهلية المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، أو أي مشكلة أخرى نحددها.
تحتفظ GAP بسجل لمعاملاتك طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات إليك وحسبما يقتضيه القانون.
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد باستلام تفاصيل طلبك. وهذه الرسالة ليست قبولًا لطلبك، بل تأكيد باستلامنا له.
ما لم يتم الإلغاء، يتم قبول طلبك عند اكتمال تجهيزه وتغليفه من قِبلنا. ويتم إبرام العقد بينك وبين GAP عند شحن المنتجات إليك، وعندها ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد شحن طلبك. وبناءً عليه يُعد عقد البيع مبرمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولغة العقد هي الإنجليزية. ولا يملك مزوّد خدمات الدفع من الغير ولا شركة الشحن المعتمدة لدينا صلاحية قبول أي طلب نيابةً عن GAP.
يجوز لنا رفض معالجة أي معاملة لأي سبب، أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفق تقديرنا المطلق. ولن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب سحبنا لأي منتج من الموقع، سواء بيع ذلك المنتج أم لا، أو إزالة أي مواد أو محتوى على الموقع أو فحصه أو تحريره، أو رفض معالجة معاملة، أو إلغاء أي معاملة أو تعليقها بعد بدء معالجتها.
نبذل كل جهد ممكن لضمان دقة جميع التفاصيل على الموقع، إلا أننا قد نكتشف من وقت لآخر خطأً في تسعير المنتجات. وإذا اكتشفنا خطأً في سعر منتج ضمن طلبك، فسنبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن. ولسنا ملزمين بقبول أو تنفيذ أي طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر خاطئ، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب حتى بعد قبوله أو أثناء شحنه. وإذا طلبت منتجًا بسعر غير صحيح، فسنراسلك عبر البريد الإلكتروني أو نتصل بك لإبلاغك بعدم قبول طلبك و/أو بإلغاء الجزء المعني منه. وإذا كنت قد دفعت بالفعل قيمة المنتجات، فسنرد المبلغ كاملًا أو نعيده إلى حسابك في أقرب وقت ممكن. وفي حال استُرجعت المنتجات أثناء الشحن، فسنعالج عملية الرد بعد إعادتها إلينا.
بتأكيدك للشراء في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتجات كما هو مبيّن في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تنطبق على ذلك الطلب.
العودة إلى الأعلىتُعرض أسعار المنتجات ورسوم التوصيل على الموقع بعملتك المحلية، وهي شاملة لأي ضرائب أو رسوم استيراد سارية.
التوصيل مجاني.
إذا كنت عميلًا تحمل بطاقة ائتمان أو خصم بعملة غير الدرهم الإماراتي، فسيُحتسب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف الساري في اليوم الذي يعالج فيه مُصدر البطاقة المعاملة.
نقبل وسائل الدفع التالية:
تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم لعمليات التحقق والتفويض من قِبل الجهة المُصدرة. وإذا رفضت الجهة المُصدرة تفويض الدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم. وسنلغي طلبك ونتواصل معك للاتفاق على وسيلة دفع بديلة.
يجب أن تتطابق بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة في الدفع تمامًا مع بيانات هوية حامل البطاقة لدى الجهة المُصدرة. وسيُخصم المبلغ من حسابك ويُسوّى عند اكتمال شحن طلبك من قِبل GAP. وأنت تؤكد أن البطاقة المستخدمة تخصك أو أنك مفوّض تحديدًا من مالكها باستخدامها.
لن يتم تخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي أطراف ثالثة، باستثناء مزوّد خدمة بوابة الدفع الإلكتروني الخاص بنا.
نتخذ العناية المعقولة لتأمين الموقع. ويمكنك الاطمئنان إلى أن رقم بطاقتك محمي باستخدام بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة)، وهي تقنية أمان تشفّر بيانات بطاقتك وتوفر اتصالًا آمنًا بين متصفحات الإنترنت والمواقع الإلكترونية، بما يتيح لك إرسال البيانات الخاصة عبر الإنترنت. ونبذل العناية المعقولة، بالقدر الذي يقع ضمن نطاق قدرتنا، للحفاظ على سرية تفاصيل طلبك ودفعك، غير أننا لا نتحمل، في غياب أي إهمال من جانبنا، المسؤولية عن أي خسارة قد تلحق بك إذا حصل طرف ثالث على وصول غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند دخولك إلى الموقع أو الطلب منه.
العودة إلى الأعلىتوفّر GAP التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
ستقوم GAP بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد في الطلب.
لا يجوز شحن الطلبات إلى صناديق البريد أو عناوين AFO/FPO أو أي عنوان خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
في حال عدم وجود من يستلم الطلب، سيكون بإمكانك ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية بشأن استلام طلبك من شركة الشحن.
التوصيل القياسي متاح لجميع الطلبات المقدَّمة عبر الإنترنت للشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد يستغرق التوصيل من يومين (2) إلى أربعة (4) أيام عمل بعد مغادرة الطلب لمنشأتنا.
بالنسبة للمناطق النائية، ندعوك للتأكد من توفر التوصيل إلى موقعك عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء على customercare.gap@chalhoub.com
العودة إلى الأعلىينطبق هذا القسم على المشتريات من المتاجر فقط.
يُقبل استبدال أو إرجاع البضائع غير المستخدمة مع بقاء الأصناف المغلّفة مغلقة، شريطة إبراز الإيصال الأصلي وأن يكون تاريخه خلال 30 يومًا من الشراء. ويتيح ذلك الاستبدال أو الحصول على رصيد شرائي صالح لمدة ستة أشهر بقيمة الشراء الأصلي بالضبط.
يُقبل إرجاع الأصناف المعيبة فقط في حال كانت العيوب غير ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية. والإيصال الأصلي مطلوب. ولا يُقدَّم استرداد للمبلغ إلا إذا تعذّر الإصلاح أو الاستبدال.
لا يمكن استبدال الأصناف التالية: الأقراط والملابس الداخلية وملابس السباحة والأصناف المخصّصة أو المفصّلة حسب الطلب.
العودة إلى الأعلىنحرص على أن يكون عملاؤنا راضين عن مشترياتهم منّا.
ندرك تمامًا أنك قد تغيّر رأيك أحيانًا بشأن مشترياتك. فإذا غيّرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على 800427 (800GAP) أو مراسلتنا على customercare.gap@chalhoub.com لإلغاء طلبك، وسنبذل كل الجهود المعقولة لإلغائه شريطة ألا تكون معالجته قد بدأت. وإذا كانت معالجة طلبك قد تمت بالفعل، فسيُعامل هذا الإلغاء كعملية إرجاع. يُرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه لمزيد من المعلومات. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائمًا التواصل مع خدمة العملاء وسيسرّهم مساعدتك.
يمكنك طلب الإرجاع مجانًا، وسترتب خدمة العملاء عملية استلام مجانية عبر شركة الشحن الشريكة لنا.
يجب إعادة جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة مع بقاء جميع بطاقات GAP، إن وُجدت، مثبتة عليها، وبالحالة نفسها التي استُلمت بها، وفي علبتها وتغليفها الأصليين، مرفقةً بالفاتورة الأصلية، وذلك خلال 30 يومًا من تاريخ شراء طلبك. ولن نقبل أي إرجاع إذا فُتح التغليف الأصلي أو تم العبث به.
قد لا تُقبل المرتجعات التالفة أو المتّسخة وقد تُعاد إليك.
بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها والموافقة على الإرجاع عبر البريد الإلكتروني، سنرد إليك السعر الذي دفعته مقابل المنتجات، باستثناء أي ضرائب أو رسوم استيراد سارية ورسوم التوصيل والإرجاع.
إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان المنتج المستلم تالفًا أو معيبًا، أو رغبت ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك في طلب الإرجاع خلال يومي (2) عمل لبدء العملية.
تُعد المنتجات تالفة أو معيبة إذا استُلمت تالفة أو إذا ظهر عيب تصنيع خلال ستة (6) أشهر من الشراء. أما الأصناف التالفة نتيجة الاستعمال والتآكل الطبيعي فلا تُعد تالفة أو معيبة. وسنعرض إصلاح الأصناف المعيبة كلما أمكن ذلك.
بالنسبة لجميع الأصناف المعيبة خارج نطاق سياسة الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على customercare.gap@chalhoub.com. وإذا استلمت صنفًا ليس بحالة مثالية، يُرجى التواصل معنا فورًا.
يُرجى إرسال جميع الأصناف التي ترغب في إرجاعها من الطلب نفسه في شحنة واحدة لضمان معالجة الإرجاع بأسرع وقت ممكن.
إذا دفعت ببطاقة ائتمان أو خصم، فسنعالج الاسترداد عبر إعادة المبلغ إلى البطاقة نفسها المستخدمة عند تقديم الطلب. ويُرجى العلم أن ظهور المبلغ المسترد في حسابك قد يستغرق حتى عشرة (10) أيام عمل نظرًا لاختلاف مدد المعالجة بين مزوّدي خدمات الدفع.
إذا استلمت صنفًا كهدية ورغبت في إرجاعه، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وسيسرّهم مساعدتك في طلبك. ويجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة مع بقاء جميع بطاقات GAP مثبتة عليها، وبالحالة نفسها التي استُلمت بها، وفي علبتها وتغليفها الأصليين، مرفقةً بالفاتورة الأصلية، وذلك خلال 30 يومًا من تاريخ طلبك.
العودة إلى الأعلىبشرائك للمنتجات عبر موقعنا، فإنك تقر وتوافق على أن GAP لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات باستثناء ما هو موضح في الفقرات السابقة بشأن إرجاع المنتجات واستبدالها أو رد قيمتها أو إضافتها إلى الحساب، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الجهة المصنّعة. وتوجد شروط مسؤولية الجهة المصنّعة عن المنتج داخل عبوة المنتج أو في الإشعار المرفق به.
العودة إلى الأعلىإن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصاميم و«الشكل والانطباع العام» للموقع، وغير ذلك من الملكية الفكرية والمواد والحقوق المتعلقة بالموقع، بما في ذلك البرمجيات وجميع أكواد HTML وغيرها من الأكواد الواردة في الموقع، وترويسات الصفحات والصور والنصوص والرسوم التوضيحية والتنسيقات والشعارات والتصاميم والأيقونات والصور الفوتوغرافية والبرامج والمقاطع الموسيقية أو الملفات القابلة للتنزيل ومقاطع الفيديو (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «الملكية الفكرية»)، تظل في جميع الأوقات مملوكة لـ GAP و/أو لأصحابها المعنيين، وهي محمية بموجب قوانين العلامات التجارية وحقوق النشر في دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية. ويجوز لك الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا وعرضها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط، على النحو المصرّح به صراحةً من GAP و/أو من مرخّصيها من الغير، شريطة: (1) ألا تعدّل الملكية الفكرية أو تغيّرها بأي شكل؛ و(2) ألا توفّر الملكية الفكرية أو تتيحها لأي طرف ثالث بصورة تجارية. ولن تكتسب أي حقوق نشر أو علامات تجارية أو أي حقوق ملكية أخرى مهما كانت في الملكية الفكرية. ولا تُنقل إليك أي رخصة أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برمجيات نتيجة استخدامك للموقع أو وصولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. ولا يجوز لك إعادة إنتاج (باستثناء ما ذُكر أعلاه) أو نشر أو بث أو توزيع أو عرض أو تعديل أي من الملكية الفكرية أو الموقع أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو بيعها أو المشاركة في بيعها أو استغلالها بأي شكل، كليًا أو جزئيًا. ويقتصر استخدام الملكية الفكرية على كونها مصدرًا للتسوق فقط. وأي استخدام آخر، بما في ذلك إعادة الإنتاج أو التعديل أو التوزيع أو البث أو إعادة النشر أو العرض أو الأداء، محظور تمامًا.
إن GAP هي المالك أو المرخّص له الحصري للملكية الفكرية (حسب الاقتضاء) والمرخّص له الحصري لنطاق www.gap.ae.
العودة إلى الأعلىلا تقدّم GAP أي ضمان بشأن دقة المحتوى الوارد على الموقع، ولا تضمن خلوه من الأخطاء أو موثوقيته، ولا تضمن ألا يؤدي استخدامك للمحتوى إلى انتهاك حقوق أطراف ثالثة. كما لا تضمن GAP خلو الجوانب الوظيفية للموقع أو محتواه من الأخطاء، ولا خلو الموقع أو محتواه أو الخادم الذي يتيحه من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة. وإذا ترتب على استخدامك أي ضرر أو حاجة إلى صيانة أو استبدال ممتلكات أو مواد أو معدات أو بيانات، فإن GAP ليست مسؤولة بأي شكل عن تلك التكاليف. ولا تقدّم GAP أي ضمان بشأن محتوى الموقع أو برمجياته أو نصوصه أو ملفاته القابلة للتنزيل أو رسوماته أو روابطه، أو بشأن أي نتائج تترتب على استخدام الموقع، وتتحمل وحدك كامل المخاطر المتعلقة باكتمال أي محتوى على هذا الموقع أو دقته أو فائدته. وتحتفظ GAP بالحق في سحب أي محتوى من الموقع في أي وقت ولأي سبب. وقد تتم الإزالة فورًا ودون إشعار. وأنت تؤكد أن GAP ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن هذا السحب.
نسعى إلى تقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا وإلى عرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. غير أننا لا نستطيع ضمان دقة عرض أي لون على شاشتك.
إن الآراء الشخصية للمصممين والعلامات التي نبيع منتجاتها، أو لأي أطراف ثالثة نرتبط بها، هي آراؤهم الخاصة ولا تعكس بالضرورة وجهات نظر GAP، ولا نتحمل أي مسؤولية عن هذه الآراء المعبَّر عنها في أي وسيلة إعلامية.
العودة إلى الأعلىتوافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن GAP والشركات التابعة لها، بما في ذلك مسؤولوها ومديروها ووكلاؤها ومورّدوها ومرخّصوها، وتعويضهم وحمايتهم من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن استخدامك للموقع أو عن أي إخلال منك بهذه الشروط والأحكام أو عن استخدام أي شخص آخر للموقع عبر حسابك على الإنترنت، أو المتعلقة بذلك. وتحتفظ GAP بالحق، على نفقتها الخاصة، في تولي السيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع للتعويض من جانبك بموجب هذا البند، ويظل هذا الحق والتعويض ساريًا بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام وبعد انتهاء استخدامك للموقع.
العودة إلى الأعلىأنت تقر بأن: (1) من المستحيل تقنيًا إتاحة الموقع خاليًا من الأعطال، وأن GAP لا تتحمل أي مسؤولية عن ذلك، (2) وأن الأعطال قد تؤدي إلى عدم إتاحة الموقع مؤقتًا، (3) وأن تشغيل الموقع قد يتأثر سلبًا بظروف وعوامل خارجة عن سيطرة GAP، مثل وصلات الإرسال والاتصالات بين GAP وبينك وبين GAP والأنظمة والشبكات الأخرى.
يجوز لـ GAP في أي وقت تعديل الموقع أو تعطيله، كليًا أو جزئيًا، بصفة مؤقتة أو دائمة، من أجل تنفيذ أعمال الصيانة و/أو إدخال تحسينات و/أو تغييرات عليه. ولا تتحمل GAP أي مسؤولية عن أي تعديل على الموقع أو تعليقه أو انقطاعه.
العودة إلى الأعلىيُقدَّم موقعنا من GAP «كما هو» و«حسب توافره». ولا تقدّم GAP أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بشأن تشغيل موقعنا أو بشأن المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات الواردة فيه. وإلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، تخلي GAP مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للرواج التجاري والملاءمة لغرض معيّن والجودة المُرضية والعناية والمهارة المعقولتين وعدم انتهاك حقوق الغير. ودون تقييد لما سبق، تخلي GAP مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، المتعلقة بأي بضائع معروضة على موقعنا. وأنت تقر، باستخدامك للموقع، بأن استخدامك له يقع على مسؤوليتك وحدك. ولا ينطبق إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان للمنتج تقدمه الجهة المصنّعة. ويشكّل إخلاء المسؤولية هذا جزءًا جوهريًا من هذه الشروط والأحكام.
العودة إلى الأعلىليس في هذه الشروط والأحكام ما يهدف إلى المساس بحقوقك كمستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
يقع استخدام الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه على مسؤوليتك الخاصة، وما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل كامل المسؤولية ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع أو لأي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه.
لن تكون GAP ولا أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها، بأي حال من الأحوال وبموجب أي نظرية قانونية أو نظرية إنصاف، سواء في إطار المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية المشددة أو غيرها، مسؤولة تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي طبيعة تنشأ عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه أو ترتبط بذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو فقدان السمعة التجارية أو فقدان البيانات أو توقف العمل أو عدم دقة النتائج أو تعطل الحاسوب أو خلله، حتى لو أُبلغ ممثل مفوّض من GAP باحتمال وقوع هذه الأضرار أو كان ينبغي أن يعلم بها. ومع مراعاة ما سبق، لن تكون GAP بأي حال مسؤولة عن أي أضرار تتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل سعر المنتج محل المطالبة. وأنت تعفينا بموجب هذا من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.
العودة إلى الأعلىنحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعارك. وتصبح أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام سارية فور نشرها على موقعنا. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع (أو أي من مواقعنا الأخرى) بعد هذا التغيير موافقة منك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدّلة. لذا يُرجى قراءة الشروط والأحكام ومراجعتها بانتظام. وإذا لم توافق على أي تغيير عليها، فيتعيّن عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.
تشكّل هذه الشروط والأحكام الاتفاق القانوني الكامل بينك وبين GAP، وتحكم استخدامك للموقع ولجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين GAP في هذا الشأن حلولًا كاملًا.
أنت تقر وتوافق على أن شكل الخدمات وطبيعتها قد يتغيران من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك، وأنه يجوز لـ GAP التوقف عن تقديمها (أو تقديم أي ميزات ضمنها) إليك أو إلى المستخدمين.
أنت تدرك أن GAP تمنح مشغّلي محركات البحث العامة إذنًا باستخدام برامج الزحف لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد هو إنشاء فهارس بحث متاحة للعموم لهذه المواد، وأن GAP تحتفظ بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات بشكل عام أو في حالات محددة.
أنت تدرك أنك المسؤول وحدك (وأن GAP لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي إخلال بالتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة على ذلك (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده GAP).
إذا لم تمارس GAP أي حق أو تدبير قانوني أو لم تنفّذه أو تأخرت في ممارسته أو تنفيذه، فلا يُعد ذلك تنازلًا رسميًا عن حقوقها.
أنت وGAP متعاقدان مستقلان، ولا تنشئ هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إرسال المحتوى الخاص بك أو توزيعه، أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بينكما، كليًا أو جزئيًا. ولا يملك أي من الطرفين صلاحية إلزام الطرف الآخر أو ترتيب التزامات نيابةً عنه دون موافقته الخطية المسبقة. ولا يحق لأي من الطرفين التصرف بصفة وكيل أو ممثل عن الطرف الآخر أو نيابةً عنه بأي صفة بخلاف ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام. ولا يجوز لأي طرف أن يعلن أو يمثّل أو يقدّم نفسه (أو أيًا من وكلائه) على أنه يتصرف بهذه الصفة أو مفوّض بالتصرف كذلك، أو أن يرتب أي مسؤولية أو التزام نيابةً عن الطرف الآخر أو باسمه، ما لم يُنص على ذلك تحديدًا في هذه الشروط والأحكام.
إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلا تتأثر بقية الأحكام وتظل سارية ونافذة بالكامل.
حُرّرت هذه الشروط والأحكام باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض بين النصين الإنجليزي والعربي، يُعتد بالنص الإنجليزي.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
العودة إلى الأعلىإذا كانت لديك أي استفسارات بشأن الشروط والأحكام أو بشأن أي جانب من طلبك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني customercare.gap@chalhoub.com يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً (بتوقيت الإمارات).
العودة إلى الأعلىمرحبًا بك في برنامج MUSE للولاء (المشار إليه بـ «البرنامج»). وفي هذه الوثيقة، تعني كلمة «أنت» أو «الخاص بك» أي عضو صالح في البرنامج («العضو»)، وتعني أي إشارة إلى «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا» برنامج MUSE الذي تديره شركة MCT FZE (أو شركاؤنا التجاريون المذكورون أدناه)، والذي تشغّله الشركات التالية في الدول التالية («دول التشغيل»):
العودة إلى الأعلى