إذا لم تقم بربط حسابك وترغب في إضافة نقاط طلبك الأخير يدويًا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسيقوم بمساعدتك في إضافة النقاط إلى حسابك. يرجى ملاحظة أن النقاط ستظهر ضمن إجمالي رصيدك، إلا أنه سيكون بإمكانك استبدالها بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الشراء.
لكسب نقاط MUSE، تأكد من ربط حساب MUSE بحساب GAP الخاص بك عند التسوق عبر الإنترنت. أما عند التسوق من المتجر، فما عليك سوى تقديم بيانات حساب MUSE المسجل الخاص بك عند إتمام عملية الشراء. سيتم إضافة النقاط إلى مشترياتك المؤهلة وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها لبرنامج MUSE.
عند إنشاء حساب جديد وبعد إدخال جميع بياناتك، تأكد من تحديد خيار "الانضمام إلى MUSE أو ربط الحساب" الموجود ضمن قسم MUSE. بعد التحقق من بياناتك باستخدام رمز التحقق (OTP) المرسل إلى رقم الهاتف المسجل، سيتم ربط حساب MUSE الخاص بك بنجاح، وستتمكن من جمع النقاط واستبدالها عند التسوق عبر الإنترنت.
يمكنك استبدال نقاط MUSE عند الشراء عبر موقع GAP الإلكتروني أو من متاجر GAP. بالنسبة للطلبات عبر الإنترنت، تأكد من ربط حساب MUSE بحساب GAP، ثم اختر نقاط MUSE المتاحة كوسيلة دفع أثناء إتمام الطلب. أما عند الشراء من المتجر، فما عليك سوى تقديم بيانات حساب MUSE المسجل لفريق المتجر لاستبدال نقاطك. يخضع استبدال النقاط للشروط والأحكام المعمول بها لبرنامج MUSE.
عند شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم يتيح لك تتبع الطلب.
كما ستصلك رسالة نصية من شركة الشحن تتضمن رابط تتبع مباشر للطلب عندما يكون الطلب قيد التوصيل.
بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا للشحن، ستتلقى رسالة نصية قصيرة لتأكيد عنوان التوصيل. بعد تأكيد العنوان، سيتم شحن طلبك مباشرة.
في حال لم يتم تأكيد عنوان التوصيل، سنقوم بمحاولة توصيل الطلب إلى العنوان المُضاف عند إتمام الطلب. سيتصل بك السائق أثناء توجهه إليك.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج كنت قد اشتريته أونلاين من موقعنا الإلكتروني، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
سيقوم فريقنا بتأكيد طلب الإرجاع وسوف تأخذ شركة الشحن المنتج خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل. بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة المبلغ المسترد وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
للأسف، لا نوفر خدمة الاستبدال عبر الإنترنت. يمكنك إرجاع طلبك الإلكتروني وفقًا للشروط والأحكام، وبمجرد معالجة الإرجاع، سيتم إصدار المبلغ المسترد على نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.
إذا كنت ترغب في الحصول على منتج بديل، يمكنك تقديم طلب جديد عبر موقعنا الإلكتروني.